Klachtenprocedure
De Van Harte School werkt samen met u hard aan het onderwijs voor de kinderen. Toch kan het zo zijn dat u een vraag, opmerking of klacht hebt. Daarvoor kunt u altijd bij de school terecht. Dit kan via de schoolleiding of onze Interne Contactpersonen (ICP). Mocht dat toch niet leiden tot een oplossing, dan is daar ook de mogelijkheid tot het inschakelen van een Externe Contactpersoon.
Intern contact(vertrouwens)persoon
De Interne contact(vertrouwens)persoon (ICP) is door de school aangesteld om ervoor te zorgen dat klachten van kinderen of ouders altijd serieus worden genomen en op een zorgvuldige manier worden afgehandeld.
Elke ouder of kind kan een beroep doen op hem/haar als er een probleem is, van welke aard dan ook, waar u of uw kind niet met de groepsleerkracht of de directie over wilt of durft te praten. Het gesprek wordt vertrouwelijk behandeld.
De Interne contact(vertrouwens)persoon (ICP) is door de school aangesteld om ervoor te zorgen dat klachten van kinderen of ouders altijd serieus worden genomen en op een zorgvuldige manier worden afgehandeld.
Elke ouder of kind kan een beroep doen op hem/haar als er een probleem is, van welke aard dan ook, waar u of uw kind niet met de groepsleerkracht of de directie over wilt of durft te praten. Het gesprek wordt vertrouwelijk behandeld.
Contactgegevens interne vertrouwenspersoon:
Fabienne Verheijden (fabienne.verheijden@vanharteschool.nl)
Externe vertrouwenspersoon
Er is een mogelijkheid om onze externe vertrouwenspersonen te benaderen. Zij werken onafhankelijk van Fectio en hebben geheimhoudingsplicht. Bel of mail de receptie van de CED-groep en zeg dat het over KS Fectio gaat. Zij brengen je in contact met één van de externe vertrouwenspersonen.
Er is een mogelijkheid om onze externe vertrouwenspersonen te benaderen. Zij werken onafhankelijk van Fectio en hebben geheimhoudingsplicht. Bel of mail de receptie van de CED-groep en zeg dat het over KS Fectio gaat. Zij brengen je in contact met één van de externe vertrouwenspersonen.
Suzanne Rhee
Hans Scheltema
Tel.nr 010-4071599 (receptie CED-groep)
Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de website van onze stichting: Klachtenregeling - KSFectio